汶川大地震给四川带来了深重灾难。

    面对灾情，中国联通一方面积极全力投入抗震救灾保通信，另一方面以高度的社会责任感，紧急实施多项抗震救灾服务举措，汇聚全系统之力，与灾区人民同呼吸、共命运，共同面对一切考验，一个个亲情服务点，一份份捐款……汇聚成爱的洪流涌向灾区，温暖四川。

    灾难考验社会，行动凝聚人心。30天来，中国联通与灾区人民骨肉相连，同系一脉，共同担当，以行动践行关爱。经历风雨，必见彩虹。在灾后重建过程中，中国联通和灾区同胞将共同用双手托起明天的希望。 30亿元力助灾区抗震重建

    汶川地震发生后，中国联通第一时间动员全系统力量，支援四川抗震救灾。总部、各省、市、县分公司迅速行动起来，一场情系灾区、奉献真情的热潮在全系统迅速涌动。

    在灾区，由于联通网络在震后承受住了平时10倍以上的话务量，仍然正常运行未发生阻断，四川联通先后紧急调集1000多部C网手机以及2000部G网电视手机分别赠送给省地震局、省公安厅、省电视厅以及医疗等抗震一线单位，用于指挥抗震救灾。此外，5月15日成都军区抗震救灾指挥部向汶川县城空投1000部G网手机和1000部C网手机，每部手机的卡中都含有30元话费，保证了抗震指挥通信的畅通。在灾区指挥中心、急救医疗点，四川联通还设立了免费电话，供救灾人员使用。

 
    常小兵董事长给抗震指挥部门送手机

    在后方，5月13日，各级分公司员工自发为灾区捐款。截至目前，中国联通已经累计捐款3914.5万元，其中集团公司捐款1200万元，联通员工个人捐款1710万元，联通各省区市分公司捐款1653.5万元，全系统党员共交纳特殊党费601.5万元。河南联通驻马店分公司退休干部杨世平专程到公司捐出自己的退休金，他说：“看到四川人民遭受那么大的灾难，作为一名老联通人，想为他们尽一点儿绵薄之力，愿灾区人民早日渡过难关！”

 
    在灾区，联通为受灾群众提供免费电话

    5月14日，中国联通和中国红十字会合作展开短信捐款活动，为用户开通短信捐款平台向灾区人民献爱心，中国联通一并捐助通信费。截至6月5日，中国联通用户通过短信捐款平台累计捐款2836万元，包括81.7万元的通信费。5月21日中国联通已将第一笔善款1816.3万元（包括69.4万元通信费）送达中国红十字会总会。经中国红十字会总会确认，中国联通是第一家送达用户捐款的电信运营商。

 
    秀水镇居民用联通手机打出第一个电话

    为了更好地支持抗震救灾工作，为解放军指战员、武警部队、消防官兵、医护人员、志愿者等抢险救灾人员提供便利的通信服务，中国联通决定，对5月12日至31日赴四川成都、绵阳、德阳、广元和阿坝藏族羌族自治州5个地区的所有漫游客户在上述区域发生的手机通信费用进行全部减免。在20天时间里，中国联通共免收手机通信费2898.9万元，涉及62.7万联通用户。

 
    成都联通24小时亲情服务点

    中国联通各省区市分公司采取多种资费、技术倾斜政策，全力支持灾区抗灾。从5月15日起，重庆联通向其手机、座机用户推出拨打四川全省的电话均按0.1元/分钟的净价计算，无任何附加费用（如市话接入费、功能费等）。广东联通开展“支援地震灾区，联通公话免费打回家”活动，从5月16日开始，可在广东联通营业厅免费拨打10分钟的四川方向长途电话。广西联通紧急开通积分捐款通道。联通用户发送短信JK到100166，每发一次会扣除用户的500分积分，以用户的名义向广西红十字会捐款5元，发送短信免费。

 
    云南联通应急通信车为灾区人民提供充电服务

    只要是灾区急需的，各省区市分公司就想方设法筹措到。看到灾区急需血浆，联通系统员工自发组织了义务献血活动，仅山东分公司就有400名员工无偿献血；了解到灾区缺医少药，总部立即委托山东分公司多采购了25万元灾区急需的药品空运到灾区。

 
    通过联通的电话，参加救援的子弟兵在与后方联系

    在近一个月的通信抢修中，中国联通累计投入海事卫星和铱星电话180部，通信应急保障车38辆，VSAT卫星地球站150套，油机2100台，建设VSAT卫星基站90套。截至目前，中国联通已捐款、捐赠通信设备、手机、药品等物资折合人民币超过2亿元。

    为了全面恢复四川灾区通信，根据工业和信息化部提出的要求，按照“抢通、恢复、重建”三步走的战略，中国联通制定了详细的灾后重建方案。按照重建计划，中国联通拟投资6.1亿元用于恢复阶段建设，计划将恢复建设956个基站，恢复光缆长度6300公里，搭建总面积为800多平方米的临时营业板房130多套；灾后重建阶段为8月至12月，拟投资22亿元用于灾后重建，重建光缆70500公里，重建3200个基站，新建营业用房38800平方米，重建后网络覆盖水平将较灾前网络覆盖率提升15%左右。中国联通用于恢复和重建的资金投资总计将达28亿元。

    270万人寻亲报平安

    汶川大地震使四川联通176个自有营业厅（点）不同程度地受损。其中，阿坝、成都、广元、绵阳、德阳、雅安六地市部分营业厅受损严重。为支持抗震救灾工作，确保营业服务不间断，四川联通克服重重困难恢复营业。全省多个主要营业网点实施24小时绿色通道服务，准备充足的手机号卡、充值卡、手机，确保客户正常通信和业务服务提供。受地震影响比较严重的成都、广元、绵阳、德阳、雅安五地联通分公司，均采取厅外摆点、设立24小时流动营业台席或者直接组织营业人员深入灾民集中地等灵活多样的方式为用户办理缴费、入网等业务，并为用户火速提供了目前最需要的充值卡、已开通号卡以及CDMA手机等，满足用户的通信需求。此外，四川联通在广场、车站、机场、医院、营业网点等受灾群众聚集区域设立免费流动服务站，提供免费应急通话、免费电话“报平安”、免费手机充电等服务，并免费提供饮用水、救灾信息等。

 
    获救灾民正通过绵阳联通提供的免费电话给家人报平安

    地震发生后，为了更好地帮助那些在地震灾害中与亲友失去联系的人们，中国联通在全国范围内紧急开通“地震灾区寻亲信息查询热线”。截至6月2日，已为270万人提供平安问询，联通10010成为传递人间温情的空中救助站。

 
    重灾区的灾民通过联通手机报平安

    地震当天，四川联通10010客服中心以最短的时间在临时搭建的应急通信帐篷内恢复了9个人工座席，并确保IVR自动和10012充值系统、10011话费查询专线的正常运行，为联通10010在几大电信运营商中第一个恢复人工服务起到了通信保障作用。

 
    唐山联通员工15万元善款助灾区

    5月14日17：40，成都都江堰用户求助10010，称蒲阳镇蓝溪村2组有一位台湾老人受伤,希望得到及时救助。联通客服人员紧急报“120”急救热线实施救助。14日19时“成都全接触”栏目播出了台湾老人成功获救的消息，联通客服人员深感欣慰。

     
    陇南联通齐心协力搭建爱心教室

    5月15日19：35，10010客服热线接到绵阳用户十万火急的求助电话，在绵阳市平武县南坝镇，南坝小学约有800名学生被埋，受灾群众约1万人，目前急需医疗人员和药品。客服人员立即联系绵阳卫生应急中心工作人员，问题得到妥善解决。

 
    重庆联通与灾区伤残儿童共庆六一儿童节

    5月18日13：20，10010接到成都用户的求助电话，称在大邑县山河乡西岭雪山大飞水附近，有一座山出现了较大的裂痕，山下还有10多户居民没有撤离，非常危险。中国联通客服人员立即联系到四川抗震救灾指挥部，通报详细情况，使受困群众安全得到有效保障。

    与此同时，联通10010不断收集汇总各大医院、各个救助站的受灾人员名单，补充现有的寻亲数据库，帮助受灾群众早日获取失散亲友的消息。

    身在广东的一位女士，在地震后与绵竹的亲友失去联系，焦急之中打通了联通的“寻亲热线”，10010客服人员核对了姓名、年龄、住址等信息，很快告知其亲友已经获救，现在416医院，并提供了医院的电话号码，让这位女士激动不已：“我本来是试一下打你们的电话，没想到真的能找到，谢谢，谢谢！”5月16日，“寻亲热线”接到成都张先生的来电：他是一名部队官兵，由于近几天一直在成都郊县周边地区抗震抢险，未能与家中妻子取得联系，请求联通为其联系他的妻子报一声平安。

    截至6月2日零时，寻亲专区累计访问量35.3万，成功寻亲923次。已发布9.8万条“亲友”信息，10097条“求助”信息，53条“报平安”信息，186条相关救灾常用信息。寻亲热线累计接听227.7万次电话，其中寻亲电话19044次，成功寻亲1589次。虽然无法亲临灾区抗震救灾，但联通客服人员用真情服务温暖着灾区人民，同时，通过联通的平台，帮助更多的人。

    联通各省级分公司因地制宜，为帮助灾区群众早日和亲人团聚提供便利。四川联通开通“如意彩号95013寻亲热线”，通过用户主动留言的方式给寻找自己的亲人留下最新的联系方式，以便亲人能尽快联系到自己。广东联通还为灾区伤员开通了“连通心声”短信平台，联通用户可编辑美好祝福发送至10655888500，短信留言经心理专家选择后转达给灾区群众，鼓舞他们的信心。

    32个省区市、特区分公司爱心接力

    汶川大地震的灾情，牵动着每个联通人的心。天灾无情，人间有爱，中国联通32个省区市、特区分公司心手相连，开展了一场为灾区人民奉献爱心的全国接力。

    在四川，为了保障受灾地区用户通信不中断，四川联通为全省灾区客户提供欠费免停机服务，地震前已经欠费停机的灾区客户，四川联通为其开通通话和短信服务，确保客户通信畅通。为了稳定群众的恐慌情绪，四川联通以及中国联通各地分公司都积极做好抗震救灾信息发布工作，通过免费短信、GPRS等形式，配合政府有关部门，为灾区群众免费发送地震预警报告、气象、交通、供水供电信息，免费向灾区群众发送防震防灾知识。

    在成都，针对受灾严重的都江堰市聚源中学，成都联通进行一对一的资助，捐助价值13万元的手机100台，SIM卡100张、话费50元/张，充值卡10万元，并设立总额不低于人民币30万元的“联通•爱心助学金”，手机、SIM卡用于校园老师通信保障；现金用于资助贫困学生。

    在德阳，6月1日，由德阳联通捐赠建立的帐篷学校——武都学校正式复课，300多个孩子来到学校欢度六一儿童节。当鲜艳的五星红旗飘扬在学校上空时，少先队员们纷纷行起队礼，孩子们稚嫩嘹亮的歌声响彻云霄。
   
    在陇南，5•12四川汶川地震后，武都区甘泉乡小学，校舍严重受损已成危房。陇南联通得知情况后，在自身办公帐篷不足的情况下，克服种种困难，向甘泉小学捐赠并帮助搭建起4顶特制帐篷，作为学校的“联通爱心教室”。

    在湖北，武汉联通奔赴武汉各高校，走进校园，慰问四川籍灾区大学生，实施“心理救助”。5月21日，武汉联通在武汉理工大学校园内组织了一次主题为“愿逝者安详，愿生者坚强”慰问活动，为1100名四川籍灾区大学生提供免费长途寻亲电话、报平安短信，赠送慰问品，与灾区大学生促膝谈心、进行心理辅导和心灵交流，为大学生提供平台书写爱的寄语。

    在广东，中国联通与团省委、青年企业家协会等单位携手，借助粤商大讲堂平台，举行了“情系灾区•粤商工岗速递”活动启动仪式，并借助该活动为灾区民众提供了1800个工作岗位，协助灾区人民尽快实现自力更生、生产自救，最终达到重建家园的目的。

    在济南，山东联通向山东电视台赴川采访队提供通信支持，向赴川救灾武警部队、省卫生厅赴川救灾医疗队捐赠CD－MA手机、UIM卡及车用电源，供医疗队救灾时无偿使用。

    在澳门特区，中国联通（澳门）有限公司向澳门特区政府赴川专业医疗队队员捐赠电话、上网卡及救援期间的所有通信费用，为赴川医疗队随队记者团提供全程的通信支持。

    在江苏，南京、无锡、常州、扬州、泰州、镇江、盐城、淮安、连云港、南通等各分公司也纷纷行动起来，或者给来自灾区的学子提供免费家乡长途电话，或者提供灾区灾情信息查询，或者组织现场募捐，等等，通过各种方式，主动承担起关怀学生、保障沟通的职能，给来自灾区的学子提供心灵抚慰和实实在在的帮助。徐州联通还根据受灾学生情况，资助每人400元。不久前被江苏联通聘请担任诚信形象代言人和社会监督员的江苏电视台著名节目主持人孟非，也从自己的代言费中捐出10万元给江苏省红十字会。孟非说：“很高兴能和联通一起，为灾区做点实事，希望灾区人民能早日渡过难关，也希望所有中国人都积极行动起来，每人贡献一份力量，帮助他们重建家园。”

    在湖南，湖南联通通过10010向用户及时发送地震应急小常识等短信，帮助用户消除恐慌，冷静应对。统计显示，截至5月16日下午，湖南联通已向用户发送地震相关短信400多万条。湖南联通近日为到达湖南的灾区地震伤员提供500张每张预存200元话费的GSM手机卡，让他们在长沙安心治疗，并随时能和家人保持联系。