1月中旬以来的严重暴雪、冰冻天气灾害，给我国南方大部分地区和西北地区东部的人民群众的生产生活带来了很大的影响，电力中断、交通阻塞，通信网络也受到了严重损毁。据统计，截止到目前，中国联通受灾基站7610处，仍有3343处基站退服，2098皮长公里的传输线路受损，22487处杆路发生断杆或倒杆。到目前为止，累计恢复了1540.41皮长公里的传输线路，恢复倒扶杆路8881根。目前影响移动用户302.7万人，累计直接经济损失1.42亿元，累计救灾投入6088万元。经过广大联通员工的奋战，目前基站恢复率接近90%，目前处在退服状态的基站，将在恢复供电时，同步恢复正常通信工作。

中国联通公司领导果断决策、紧急部署，多次亲赴受灾一线指挥救灾、慰问员工

    1月29日，公司党组书记、董事长常小兵召开了专题党组会，听取了情况汇报，决定成立以尚冰总裁为组长的抗灾抢险领导小组，同时下发了《做好应急通信保障工作的紧急通知》。

    1月29日，公司尚冰总裁亲自主持召开电视电话会议，听取湖南、贵州等十四省灾情通报，对抗冰雪保通信工作进行了全面部署，同时决定立即启动中国联通通信保障一级应急预案，公司通信保障应急领导小组和通信保障应急办公室进入应急响应状态。并要求各分公司要以高度的政治责任感，以对人民群众高度负责的精神，做好灾害情况下的通信保障工作，确保通信、特别是政府要害部门的通信畅通，以实际行动为国家抗击灾害做出应有的贡献。

    1月30日，常小兵董事长亲赴贵州抗冰雪灾害现场，看望战斗在一线的联通员工。亲自指挥、协调中国联通贵州分公司抗冰雪保通信工作，他冒着严寒，前往一线基站视察慰问，详细了解受灾情况，亲切慰问和指导抗灾现场员工开展救灾工作。

    2月3日，常小兵董事长、尚冰总裁等公司领导再次召开湖南、贵州、广东和浙江四省分公司电视电话会议，详细了解当地抗灾救灾情况和灾后重建方案的制定与落实情况，并通过视频连线的方式慰问了抗灾一线运行维护和抗灾抢险员工。

    2月6日，正值万家团圆的除夕之夜，中国联通常小兵董事长、尚冰总裁分赴受灾最严重的湖南、贵州抗灾一线指挥救灾、慰问员工，在详细听取受灾情况和抗灾救灾情况汇报并现场查看灾情后，还亲切慰问了一线由于抗冰雪保通信工作而无法回家的干部员工，并和大家一起，共同欢度2008年春节。

中国联通践行国企职责、勇担社会责任，推出多项措施确保灾区通信畅通，力助滞留在路上的旅客能及时报平安、早日回家过春节

    为配合各级政府的抗灾救灾工作顺利进行，尤其保障受灾地区的通讯畅通，保障春节返乡旅客的正常通话服务，中国联通及时推出多项有效措施，保障抗灾救灾工作得以顺利开展：

    2月2日，中国联通紧急下发《关于保障受灾地区用户通话服务的紧急通知》，明确提出四项措施：一是对受灾受困用户，通过临时提高信用度和赠送话费的方式，确保受困用户不停机；二是各受灾省分公司尽快组织流动服务小组，深入到受灾受困地区，向用户提供免费的无线公话服务；三是各省分公司尽快以客服10010名义，向受灾地区、受困用户免费提供天气预报，并主动与当地政府有关部门联系，发布交通状况，救灾信息；四是各省分公司应全力为受灾受困客户提供春运场所的手机充电服务。

    在中国联通公司总部统一部署和指挥下，各地联通分公司结合当地的实际情况，面向受灾受困的用户开展了一系列“心连心、手拉手”服务：

    联通深圳分公司与联通驻马店分公司联合举办了“河南来深圳务工青年家庭2008春节团拜活动”。全程采用“联通商务”的宝视通系统，在深圳联通营业厅40多位在深圳务工的驻马店籍青年，激动地通过视频与家人互道平安、互致问候。联通“宝视通”减轻了无法回家团圆亲人之间的思念。

    联通广东分公司与南方航空公司沟通、合作，于1月31日正式开通了95539集团短信在全网航班查询的服务，让所有用户能通过95539和10655020095539的号码查询航班信息，确保全国所有联通用户均可以使用以上两个号码查询南航的所有航班到达和出发时间。

    广州火车站是本次受灾重点地区，数以百万计的受灾群众无法与家人取得联系，联通广州分公司第一时间增加应急通信设备；及时向受灾受困用户赠送5元话费，以解用户燃眉之急，并承诺在情况未改善之前将持续开展，确保受灾受困用户不停机；及时在火车站候车区设立十多条免费公话点，免费提供无线公话给旅客联系家人报平安。

    联通福建分公司利用最新的区域群发产品“小区时讯”，免费为滞留在福州火车站及其他由于冰雪灾害引起大量人员滞留的场站发送了公益短信，让焦急等待的旅客能够及时了解自己的车次航班和天气预报信息。在这次冰雪灾害中，福建联通利用“小区时讯”在全省范围内免费发送几百万条公益短信，极大方便了广大人民群众抗灾救灾和出行安全。

    联通湖南分公司联合湖南省气象局、湖南省交警总队等有关部门，利用短信平台定向向用户免费发送天气预告、交通信息、温馨提示等短信。目前，已通过短信平台发送各类公益短信数千万条，为全省人们及时提供了各类信息，受到了人们的普遍欢迎。

    截至目前，中国联通公司全国累计参与通信保障人次142884人次，累计发电86330次、累计发电时长70.19万小时、累计耗油226.37万升，应急通信车出动16123车次、通信抢修及发电用车63026车次。向社会公众发布应急短信4.47亿条。各省为保障通信紧急购入发电机2564部，另外累计已投入911余万元用于购置油料、雨具、御寒物品等救灾物资。救灾中，总共动用8561台发电机工作，由于长时间高负荷运转，1146台发电机损坏。