客户服务

    1. 按照惯例,国际漫游用户如有投诉,其第一投诉点是归属地运营商。中国联通GSM用户在使用出访国际漫游业务时如需投诉咨询，请先与中国联通公司的客服中心联系获取帮助。用户在国外可拨打中国联通国际漫游客服专席电话+8613010199999，该专席向中国联通出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户用自己的漫游号码拨打时免费）。用户也可通过拨打+86 （国内长途地区码）10010获得归属地联通公司的7×24小时的服务，但拨打该号码将按正常国际漫游计费原则向用户收费。

    2. 为更好地服务联通用户，方便用户使用GSM国际漫游业务，中国联通用户漫游到其它国家和地区将收到四条欢迎短信，短信内容为：

    第一条：

    欢迎来到 ① ！您的移动终端会自动搜寻到当地网络。中国联通全球服务热线+8613010199999， ②  。祝您旅途愉快！
    （注：①为漫游地的国家/地区名称，②为漫游地中国使领馆电话。）

    第二条：

    中国联通提醒您：拨国内手机请拨+86手机号；拨国内固话请拨+86区号和用户号,区号前不加0；拨当地电话以当地拨号方式为准，无需加拨其它号码。

    第三条：

    中国联通提醒您：给国内用户发短信，接收号码输入手机号，给国外用户发短信，接收号码输入00国家代码和手机号。

    第四条：

    欢迎您使用**100业务拨打国内电话，资费更优惠5.88元/分钟。拨手机请拨**100*86手机号#，固话请拨**100*86区号和用户号#，成功呼出约30秒后,为您接通。

    3. 如何节省话费支出

    您在出境前，应先查询一下各运营商的资费，记住的漫游网络的名称，漫游时通过手动选网方式可选择资费较低的网络。

    使用**100业务( 国际漫游回拨业务），也可享受优惠的漫游通话资费。