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根据上海市委市政府部署，上海市从4月22日起开展社会面清零攻坚九大行动，力争早日全市实现社会面清零。依托此前在疫情防控过程中，中国联通运用多项网络“黑科技”赋能在线教育、核酸检测、疫情流调等场景的丰富经验，坚决履行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，针对“第一批复工复产白名单”企业及后续全市复工复产相关安排，第一时间提前规划、缜密部署，运用多项网络保障“黑科技”助力全市复工复产，为上海市疫情防控及经济社会发展保驾护航。

科技助力，锚定网络需求

中国联通上海分公司（以下简称：上海联通）收到第一批复工复产重点企业“白名单”后，立即启动通信网络保障预案，通过AI自动识别技术，梳理保障范围，共筛选出3/4/5G主控共18000多个基站信号扇区，形成高优先级的复工保障场景。借鉴疫情期间网络保障话务模型成功经验，辅以数字化解决手段，对复工复产区域实行感知精准评估，问题快速定界、优先闭环，保障用户网络体验；基于数字化敏捷扩容流程，实现问题处理高效流转，全流程可视、可控。

目前已智能预警并识别75个高负荷基站信号扇区，同步完成扩容及参数优化，并将持续对新发现问题的基站信号扇区进行优化，整体业务负荷承载平稳，用户感知体验良好。

上海联通复工复产数字化解决方案

数字化扩容流程

大数据赋能，锁定用户体验

上海联通利用技术手段，对复工人员的活动场所进行区域研判，利用大数据能力和场景精准匹配业务模型，精准识别目标群体，对全市复工复产场景进行跟踪溯源。按小时粒度播报用户感知并进行实施保障，对于异常突变小区及时优化处理并推动解决。

 上海联通复工复产重点场景实时监控

 上海联通复工复产场景现场保障

自动寻优，瞄准深度覆盖死角 

上海联通基于5G自动寻优技术，依托5G波束灵活多样性，自动识别复工复产场景话务热点，动态调配无线资源，实现深度覆盖点对点的自动优化，提升边缘用户体验，实现典型场景快速部署、特殊场景精准匹配，有效应对复杂的无线环境，改善复杂场景5G用户感知。同时运用自动参数调整功能，根据话务及覆盖情况，自动进行功率调整，解决场景负荷、覆盖问题。

 上海联通5G自动寻优

复工复产是在当前疫情新阶段下，统筹疫情防控和经济社会发展，保障产业链、供应链安全稳定和城市运行安全的一项极为重要的工作。中国联通将勇担央企责任，7*24小时守护全市网络平稳运行，以高新网络技术助力完成社会面清零攻坚各项任务，全力以赴打赢疫情防控攻坚战。

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